Однажды, когда я ещё работал в телефонных продажах, я дозвонился до одной женщины. Она была одной из тех редких людей, которых хотелось просто слушать, что бы предлагать подключить интернет. Техника активного слушания с ними использовалась для искреннего поддержания разговора, а не для того, что бы создать видимость участия в нём.
Так вот. Женщина была очень милая, и как и все люди, похожие на неё, умела поднять настроение. Она много всего рассказывала, но больше всего мне запомнилась история о её... двоюродной или троюродной сестре, кажется. Эта сестра пришла к ней и они разговаривали. Женщины сказала, что сестра казалась расстроенной, кажется так. И она - моя собеседница - пока накрывала стол, начала напевать. Она и мне напела эту песню, голос у неё, к слову, был очень приятный, сильный, слух тоже, мне понравилось, хотя было чуть неловко, как мне часто бывает от внезапного и естественного, искреннего выражения эмоций. Она пропела кусок, засмеялась и извинилась, может, подумав, что отнимает моё время. Один из приёмов торговых агентов - делать ненавязчивые комплименты своим "жертвам". Ей я его сделала искренне.
Дальше женщина рассказала, что через несколько дней сестра призналась - она хотела покончить жизнь самоубийством и пришла, можно сказать, попрощаться. Но песня и голос действительно были очень живыми, и эмоциональными, и, наверное, если бы я был на месте этой несостоявшейся самоубийцы, то тоже передумал бы.
Не знаю, к чему я это всё. Просто вспомнилось. Это не единственный случай, когда мне попадались люди, умеющие чужому человеку, который позвонил, что бы втюхать свой товар, в лёгкую поднять настроение на несколько часов вперёд. Всё таки я падок на положительные эмоции.